SLA

Что такое SLA (Service Level Agreement)?

SLA (Service Level Agreement) — это соглашение об уровне сервиса между поставщиком услуги и клиентом, которое определяет стандарты качества, доступности и ответственности. Оно используется в IT, телекоме, облачных сервисах и других сферах, где важна стабильность работы. 🔹 Зачем нужно SLA? SLA помогает:✅ Четко определить ожидания — клиент знает, какой уровень сервиса он получит.✅ Минимизировать риски […]